Všeobecné obchodní podmínky
Tyto podmínky upravují vztah mezi Michelle Apartmani a hosty. Platné pro všechny rezervace uskutečněné přímými kanály i prostřednictvím partnerů.
1. Úvodní ustanovení
Pronajímatelem ubytovací kapacity je Michelle Apartmani, Sveti Lovreč Labinski, Chorvatsko. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si rezervuje ubytování pro sebe nebo další hosty.
2. Rezervace
- Rezervace je platná okamžikem potvrzení ze strany Michelle Apartmani.
- Předběžnou rezervaci držíme 3 dny, pokud není jinak dohodnuto.
- Při potvrzení rezervace požadujeme zálohu ve výši 50 % z celkové ceny pobytu.
3. Platební podmínky
- Zbývajících 50 % ceny pobytu se hradí při příjezdu, hotově nebo kartou.
- Přijímáme platby bankovním převodem, kartou, QR platbou a po dohodě i hotově.
- Vklady a platby v jiných měnách se převádějí podle aktuálního kurzu chorvatské centrální banky.
4. Storno podmínky
- Zrušení pobytu více než 30 dní před příjezdem – vrácení 100 % zaplacené zálohy.
- Zrušení 30–14 dní před příjezdem – vrácení 50 % zálohy.
- Zrušení méně než 14 dní před příjezdem – záloha propadá.
5. Příjezd a odjezd
- Check-in: od 16:00 (nebo dle individuální dohody).
- Check-out: do 11:00. Pozdější odjezd dle kapacity a dohody.
- Při příjezdu je nutné předložit platný doklad totožnosti pro registraci u chorvatských úřadů.
6. Povinnosti hostů
- Host odpovídá za škody způsobené na zařízení apartmánu během pobytu.
- Hosté se zavazují dodržovat domovní řád, zejména noční klid po 22. hodině.
- Domácí mazlíčci nejsou povoleni.
- Všechny apartmány jsou nekuřácké. Kouření je možné na venkovních terasách.
7. Odpovědnost a reklamace
V případě nespokojenosti je host povinen reklamaci uplatnit ihned během pobytu, abychom mohli situaci napravit. Reklamace podané po odjezdu posuzujeme individuálně.
8. Zrušení pobytu ze strany poskytovatele
V případě mimořádných událostí (vyšší moc, technická závada) si vyhrazujeme právo nabídnout náhradní termín, jiný apartmán nebo vrácení veškerých uhrazených plateb.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky vstupují v platnost 9. listopadu 2025. Michelle Apartmani si vyhrazují právo provádět změny, které se však nevztahují na již potvrzené rezervace.